Podmínky používání a prodeje UFFU

1. Úvod a souhlas s podmínkami

Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů a používání webu společnosti UFFU s.r.o. (dále jen "UFFU"). Web je určen výhradně osobám starším 18 let. Kliknutím na tlačítko Pokračovat k platbě nebo uzavřením objednávky potvrzujete, že jste způsobilí k právním úkonům a souhlasíte s těmito podmínkami.

UFFU si vyhrazuje právo podmínky přiměřeně aktualizovat. O podstatných změnách informujeme zveřejněním oznámení na webu a změny vstupují v platnost nejdříve po 30 dnech.

2. Identifikační údaje a kontakty

Provozovatel: UFFU s.r.o., IČO 07754299, DIČ CZ07754299. Společnost je zapsána u Krajský soud v Brně, spisová značka C 118948.

Sídlo: Havránkova 11, 619 00 Brno, Česká republika. Kontaktní e-mail: info@uffu.cz, telefon: +420 731 665 033. Pro otázky související s ochranou osobních údajů využijte adresu privacy@uffu.cz.

Úřad dozoru: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (https://www.uoou.cz).

3. Sortiment a dostupnost

Nabízíme intimní wellness a erotické pomůcky kurátorsky vybrané u ověřených dodavatelů. U každého produktu uvádíme popis, doporučené použití, cenu včetně DPH a informaci o dostupnosti. Skutečné odstíny, velikosti a materiály se mohou mírně lišit od fotografií. UFFU může z technických důvodů dočasně omezit dostupnost konkrétních produktů nebo je stáhnout z nabídky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte prostřednictvím košíku. Před odesláním můžete upravit zvolený počet kusů, doplňkové služby i kontaktní údaje. Tlačítko "Pokračovat k platbě" představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Po odeslání obdržíte souhrn objednávky na e-mail.

UFFU si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při podezření na zneužití platební karty, nesouladu s věkovým omezením, nebo při dlouhodobé nedostupnosti zboží. V případě úhrady předem vracíme celou zaplacenou částku stejným způsobem.

5. Platební metody a PayU

Platby zpracovává náš partner PayU S.A. Prostřednictvím brány PayU lze uhradit platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo rychlým bankovním převodem. Veškeré citlivé platební údaje zadáváte přímo na zabezpečených stránkách PayU. UFFU neuchovává čísla karet ani přístupové údaje do banky.

Akceptujeme také bankovní převod a dobírku, pokud je tato volba dostupná. U dobírky může být účtován příplatek podle zvolené dopravní služby.

Pro zlepšování služeb sledujeme anonymizované statistiky návštěvnosti přes Google Analytics pouze po udělení souhlasu s analytickými cookies. Díky tomu chápeme nejčastěji navštěvované produkty a konverzní míry jednotlivých kampaní.

Zákazníci mohou kdykoli změnit nastavení cookies prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu.

6. Doprava, Packeta a doručení

Výrobky expedujeme diskrétně balené bez identifikace obsahu. Využíváme partnerské sklady a doručení prostřednictvím Packeta s.r.o., případně kuriérních služeb. Předání zásilky potvrzuje podpis nebo kód na výdejním místě.

Standardní doručení v rámci ČR trvá 1–3 pracovní dny od přijetí platby. Při zdržení vás kontaktujeme na e-mail uvedený v objednávce.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákazník – spotřebitel může do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Z hygienických důvodů není možné vrátit zboží, u něhož byl porušen originální obal nebo jeví známky používání. Přiložte číslo objednávky a kontaktujte nás na info@uffu.cz pro instrukce k vrácení.

Reklamace uplatněte e-mailem nebo písemně. UFFU vyřizuje reklamace nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu nebo vrácení částky.

8. Odpovědnost a bezpečné používání

Produkty používejte dle přiloženého návodu a doporučení výrobce. UFFU nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným použitím, kombinací s nekompatibilními lubrikanty nebo nerespektováním zdravotních omezení. Konzultujte používání pomůcek se svým lékařem, zejména pokud jste těhotná, léčíte se na chronické onemocnění nebo používáte lékařské implantáty.

9. Ochrana osobních údajů

UFFU zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese /legal/privacy. Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery – zejména PayU (platební služby), Packeta (logistika) a poskytovateli IT infrastruktury. Vždy používáme odpovídající technická a organizační opatření.

10. Duševní vlastnictví a obsah

Veškeré texty, fotografie, ilustrace a grafika na webu jsou chráněny autorským právem UFFU nebo našich partnerů. Bez předchozího souhlasu je zakázáno obsah kopírovat, upravovat nebo distribuovat.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy mezi UFFU a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Spory řeší příslušné české soudy. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Kontakty

Zákaznický servis: info@uffu.cz, +420 731 665 033. Poštovní adresa pro vrácení zboží a reklamace: Havránkova 11, 619 00 Brno, Česká republika.

Naše podpora odpovídá na dotazy nejpozději do 24 pracovních hodin.